Política de entrega
Quanto tempo demora a processar e enviar o meu pedido?
O seu pedido será processado e entregue à transportadora no prazo de 1 a 2 dias úteis após recebermos e confirmarmos o pagamento.
Para encomendas com pagamento no ato da entrega, a encomenda será processada de 1 a 2 dias úteis após entrarmos em contacto consigo e confirmar o pedido e o endereço de entrega.
- Os pedidos efetuados aos sábados, domingos ou feriados nacionais são processados no dia útil seguinte;
- Caso haja algum problema ou atraso com o seu pedido, receberá uma notificação por e-mail com mais informações.
O prazo de entrega dos pedidos é:
- Para países europeus - 5-7 dias úteis;
- Para os Estados Unidos e América do Norte - 8-12 dias úteis;
- Para todos os outros países - 8-18 dias úteis.
Quanto custa o envio?
Os custos de envio dependem do valor da sua encomenda:
Para encomendas até 49.99 €:
O custo de envio é de 5.00 €.
Para encomendas acima de 50.00 €:
O envio é grátis.
Como posso acompanhar o meu pedido?
Assim que o seu pedido for embalado e enviado, receberá uma notificação por e-mail com informações sobre a transportadora, o número de seguimento e um link de seguimento.
Tenho um problema com o meu pedido
O meu pacote foi perdido em trânsito
Contacte-nos imediatamente enviando uma mensagem AQUI se as informações de rastreio mostrarem que o seu pacote foi perdido.
O meu pacote foi devolvido ao remetente
Os pacotes não reclamados ou os pacotes enviados para um endereço incorreto/incompleto ser-nos-ão devolvidos.
Certifique-se de que fornece informações de entrega completas e precisas ao confirmar o seu pedido.
Recebi o produto errado / Faltam produtos na minha encomenda
Entre em contacto connosco enviando uma mensagem AQUI se receber o produto errado ou se parte da sua encomenda estiver em falta.
Enviaremos os produtos em falta no prazo de 1 a 2 dias úteis, às nossas custas.
Quero alterar os meus dados de entrega ou cancelar o meu pedido
Contacte-nos imediatamente enviando uma mensagem AQUI se desejar alterar os seus dados de entrega ou cancelar o seu pedido.
Os pedidos que já foram enviados não podem ser cancelados.